5类
典型行业模板
Industry Solutions
按行业现场组织报修服务
不同行业的服务对象、资产结构和响应要求不同。杏黄报修围绕现场角色和资产关系，提供可落地的行业方案。
多层级
项目与区域结构
SLA
响应时限管理
闭环
验收与回访机制
Scenarios
行业场景
物业小区
覆盖房号、公共区域、设备房和物业客服，提升业主报修体验与物业响应效率。
楼栋单元房号管理
公共区域巡检报修
业主评价与回访
产业园区
按企业、楼宇、楼层和设备间管理维修工单，支持工程班组跨区域协同。
企业租户服务台
工程班组派工
设备设施台账关联
学校后勤
面向宿舍、教室、食堂和行政楼，建立后勤维修统一入口和处理规范。
校区区域分级
维修材料记录
后勤服务评价
连锁门店
适合门店设备故障、装修维修和巡检整改，帮助总部掌握各门店服务状态。
门店工单池
总部统一监督
维修供应商协同
企业行政
覆盖办公空间、会议室、网络电力和办公设备，提升员工内部服务体验。
员工自助报修
行政资产关联
满意度统计
Method
方案落地步骤
先梳理组织和资产，再配置流程和权限，最后通过数据持续优化响应效率。
现场调研
梳理服务对象、区域结构、维修类型、班组职责和现有系统接口。
流程配置
配置报修表单、派单规则、角色权限、SLA 时限和通知渠道。
试点上线
选择单个项目或区域试运行，校准工单分类和处理规则。
数据复盘
按响应时长、闭环率、满意度和高频问题持续优化服务。